Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung zulässig ist, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter contact@gumeye.com kontaktieren. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen auf Kosten des Käufers an folgende Adresse gesendet werden: Begonialaan 27, 3080 Vossem, Belgien
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung beantragt wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit kontaktieren über contact@gumeye.com.

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und für Sie lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Bestimmte Arten von Artikeln dürfen nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen gefährlicher Materialien, entzündlicher Flüssigkeiten oder Gase. Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.

Artikel aus dem Schlussverkauf und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein und muss mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigst du eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich darüber und teilen dir mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.
Kontaktiere uns unter janvaneijgen@hotmail.com, wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben.

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung zulässig ist, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns kontaktieren über contact@gumeye.com. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Begonialaan 27, 3080 Vossem, Belgien 

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung beantragt wurde, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit kontaktieren über contact@gumeye.com.

Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und für Sie lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Bestimmte Arten von Artikeln dürfen nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen gefährlicher Materialien, entzündlicher Flüssigkeiten oder Gase. Kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.

Artikel aus dem Schlussverkauf und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist in der EU
Unbeschadet des Vorstehenden hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, darf nicht getragen oder benutzt worden sein und muss mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigst du eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich darüber und teilen dir mit, ob die Rücksendung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von zehn Werktagen automatisch eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gutschreibt.
Kontaktiere uns unter janvaneijgen@hotmail.com, wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben.