Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Tu dois également disposer du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour initier un retour, tu peux nous contacter à contact@gumeye.com. Attention : les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante aux frais de l’acheteur : Begonialaan 27, 3080 Vossem, Belgique

Les articles renvoyés sans qu’un retour ait été demandé au préalable ne seront pas acceptés. 

Pour toute question concernant les retours, tu peux toujours nous contacter à contact@gumeye.com.

Dommages et problèmes

Inspecte ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour toi.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des préoccupations concernant ton article spécifique.

Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que tu possèdes et d’acheter séparément le nouvel article une fois que le retour a été accepté.

Délai de rétractation légal de 14 jours dans l’UE

Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, tu as le droit d’annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à te justifier. Comme indiqué ci-dessus, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu dois également disposer d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté ton retour, tu en seras informé(e) et nous te ferons également savoir si le retour est approuvé. En cas d’approbation, tu seras automatiquement remboursé(e) dans un délai de dix jours ouvrables via le mode de paiement initial. N’oublie pas que le traitement et le versement du remboursement par la banque ou la société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Contacte-nous à janvaneijgen@hotmail.com si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Tu dois également disposer du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour initier un retour, tu peux nous contacter à contact@gumeye.com. Attention : les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Begonialaan 27, 3080 Vossem, Belgique 

Si ton retour est accepté, nous t’enverrons une étiquette de retour avec des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans qu’un retour ait été demandé au préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, tu peux toujours nous contacter à contact@gumeye.com.

Dommages et problèmes

Inspecte ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si tu as reçu le mauvais article. Nous pourrons alors évaluer le problème et le résoudre pour toi.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté, par exemple). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des préoccupations concernant ton article spécifique.

Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que tu possèdes et d’acheter séparément le nouvel article une fois que le retour a été accepté.

Délai de rétractation légal de 14 jours dans l’UE

Sans préjudice de ce qui précède, si les marchandises sont expédiées vers l’Union européenne, tu as le droit d’annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à te justifier. Comme indiqué ci-dessus, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l’as reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu dois également disposer d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté ton retour, tu en seras informé(e) et nous te ferons également savoir si le retour est approuvé. En cas d’approbation, tu seras automatiquement remboursé(e) dans un délai de dix jours ouvrables via le mode de paiement initial. N’oublie pas que le traitement et le versement du remboursement par la banque ou la société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Contacte-nous à janvaneijgen@hotmail.com si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour.